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Política de Reembolso da Hazex
Na Hazex, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra incrível. Caso precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender como processamos devoluções e reembolsos.
Condições para Reembolso
Aceitamos solicitações de reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito: Caso o item apresente defeito de fabricação.
- Produto incorreto: Se você receber um item diferente do solicitado.
- Devolução por arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado, esteja em perfeitas condições e com as etiquetas intactas.
Processo de Solicitação
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@hazexstore.com, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, se necessário.
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Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 5 dias úteis e fornecerá as instruções para envio do produto, caso aplicável.
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Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso, troca ou crédito na loja.
Formas de Reembolso
- Pagamento via cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra, de acordo com os prazos da administradora do cartão.
- Pagamento via boleto ou PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
Condições Importantes
- O custo de envio do produto para devolução é de responsabilidade da Hazex em casos de defeito ou erro no pedido.
- Para devoluções por arrependimento, o cliente arcará com o custo de envio, salvo promoções específicas.
- Produtos com sinais de uso ou sem etiquetas não serão aceitos para reembolso.
Dúvidas ou Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail. Estamos à disposição para ajudar!