Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devolução

Introdução

Na Hazex Store, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução conveniente para garantir a sua satisfação. Esta Política de Devolução descreve os termos e procedimentos para devoluções e trocas de produtos adquiridos em nosso site.

Prazos de Devolução

  • Produtos Não Utilizados: Você pode devolver produtos não utilizados e em suas condições originais dentro de 30 dias após a data de recebimento.
  • Produtos com Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Oferecemos um prazo de 90 dias para devolução ou troca de produtos defeituosos.

Condições de Devolução

Para que uma devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • Condição Original: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas e sem sinais de uso.
  • Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra original ou o número do pedido.

Processo de Devolução

  • Passo 1: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@hazexstore.com para solicitar a devolução. Inclua o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução.
  • Passo 2: Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
  • Passo 3: Embale o produto com segurança e envie-o para o endereço fornecido nas instruções de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas durante o transporte.

Custos de Devolução

  • Produtos com Defeito: Os custos de envio para devolução de produtos defeituosos serão de nossa responsabilidade.
  • Outras Devoluções: Para devoluções que não envolvem defeitos de fabricação, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

  • Método de Reembolso: Os reembolsos serão emitidos na mesma forma de pagamento utilizada para a compra original.
  • Prazo de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o reembolso for processado.

Trocas

  • Disponibilidade de Produtos: As trocas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos desejados.
  • Processo de Troca: Siga os mesmos passos do processo de devolução para iniciar uma troca. Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o produto substituto.

Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação.
  • Produtos em Promoção: Itens comprados em promoção podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas, conforme indicado na descrição da oferta.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@hazexstore.com